Entidade: CISAMUREL Município: TUBARÃO UF: SC

TELEMEDICINA, TELEPSICOLOGIA E TELEPSIQUIATRIA

Chamamento: CHAMAMENTO PÚBLICO Nº 001/2026 - “MOSTRA DE BOAS PRÁTICAS MUNICIPAIS” Baixar chamamento (PDF)

ODS 3

Resumo

O CISAMUREL vem ampliando o acesso da população aos serviços de saúde por meio da telemedicina, telepsicologia e telepsiquiatria, garantindo mais agilidade, conforto e resolutividade para os municípios consorciados. Com esses serviços, o cidadão pode ter acesso a atendimentos especializados sem precisar se deslocar, reduzindo filas, otimizando o tempo e ampliando o cuidado com a saúde. Além disso, um destaque importante é a redução do custo de R$ 3,60 PARA R$ 0,62 por vida.

Categoria temática

Saúde

Públicos priorizados

Outro: Comunidade em geral

Participantes

Coordenador da boa prática: Francismari Rossi Lessa
Email do coordenador: [email ocultado]
Telefone do coordenador: [telefone ocultado]
Órgãos da administração direta/indireta envolvidos: CISAMUREL - Consorcio Interfederativo de Saúde.
Equipe responsável: FRANCISMARI ROSSI LESSA

DIRETORA

CISAMUREL

CASTILHO SILVANO

PRESIDENTE

PREFEITO DE SANGÃO

Detalhamento

Situação problema, oportunidade ou demanda

Os serviços de telemedicina do CISAMUREL foram desenvolvidos para enfrentar dificuldades de acesso à saúde especializada nos municípios consorciados. A prática surgiu da necessidade de reduzir filas, deslocamentos e custos, além de ampliar a resolutividade do atendimento. A iniciativa aproveitou os avanços tecnológicos e a consolidação da telemedicina após a pandemia, promovendo atendimento mais ágil, eficiente e humanizado.

Estrutura necessária para implementação

A implementação dos serviços de telemedicina do CISAMUREL exigiu estrutura tecnológica com internet estável, equipamentos de informática, câmeras, sistemas seguros para atendimento remoto e integração com a rede municipal de saúde. Também foram necessários profissionais capacitados, apoio técnico, organização dos fluxos de atendimento e articulação entre os municípios consorciados para garantir acesso, segurança das informações e qualidade nos serviços prestados.

Objetivos da boa prática

Os serviços de telemedicina do CISAMUREL têm como objetivo ampliar o acesso da população à saúde especializada, reduzir filas de espera e deslocamentos, otimizar recursos públicos e promover atendimento mais ágil e humanizado. A prática busca fortalecer a regionalização da saúde, garantir maior resolutividade nos atendimentos e utilizar a tecnologia como ferramenta de inclusão e eficiência na gestão pública da saúde.

Estratégia de implementação

A estratégia de implementação dos serviços de telemedicina do CISAMUREL foi baseada na integração entre os municípios consorciados, estruturação tecnológica das unidades de saúde e capacitação das equipes. Foram definidos fluxos de atendimento, agendamentos e suporte técnico para garantir eficiência e segurança. A prática priorizou especialidades com maior demanda, ampliando gradualmente os serviços ofertados conforme a adesão dos municípios e a necessidade da população.

Atividades implementadas

Foram implementadas consultas e atendimentos especializados por telemedicina, organização de fluxos de encaminhamento, capacitação das equipes municipais e suporte técnico às unidades de saúde. O CISAMUREL também estruturou sistemas de agendamento, monitoramento e integração entre os municípios consorciados, garantindo maior agilidade no atendimento, redução de deslocamentos e ampliação do acesso da população aos serviços especializados.

Início de execução

08/04/2024

Recursos humanos e financeiros envolvidos

A implementação dos serviços de telemedicina do CISAMUREL envolveu equipes técnicas, profissionais de saúde, suporte em tecnologia da informação e gestores municipais. Os recursos financeiros foram destinados à aquisição de equipamentos, sistemas tecnológicos, conectividade, capacitações e manutenção dos serviços. Do primeiro municipio contratado que o custo per capita era de 3,50, hoje é pago 0,62 per capita pra se ter acesso ao serviços.

Participação social

A participação social ocorreu por meio da articulação entre gestores municipais, profissionais de saúde e usuários do SUS, considerando as demandas locais e a necessidade de ampliar o acesso aos serviços especializados. O CISAMUREL promoveu integração entre os municípios consorciados, fortalecendo a cooperação regional e garantindo que a implantação da telemedicina atendesse às necessidades reais da população.

Resultados

Inovação da prática

A inovação da prática está na utilização da telemedicina de forma regionalizada e consorciada pelo CISAMUREL, ampliando o acesso da população à saúde especializada com mais agilidade, eficiência e menor custo. A integração tecnológica entre os municípios reduziu deslocamentos, filas e desigualdades no atendimento, fortalecendo a gestão compartilhada e promovendo modernização dos serviços públicos de saúde. Além de permitir acesso a médicos especialistas com tempo de espera menor.

Número aproximado de pessoas impactadas

447.000

Benefícios qualitativos aos grupos priorizados

A iniciativa beneficiou a população dos municípios consorciados, especialmente usuários de regiões rurais e de pequeno porte, ao ampliar o acesso aos atendimentos especializados com mais rapidez e comodidade. Os serviços de telemedicina do CISAMUREL reduziram deslocamentos, tempo de espera e custos para os pacientes, proporcionando atendimento mais humanizado, eficiente e acessível, além de fortalecer a qualidade da assistência em saúde pública regional.

Etapas de implementação e resolução da situação-problema

A implementação ocorreu por etapas, iniciando pelo diagnóstico das demandas regionais, definição das especialidades prioritárias e estruturação tecnológica das unidades de saúde. Em seguida, foram realizados capacitação das equipes, organização dos fluxos de atendimento e integração entre os municípios consorciados. A situação-problema foi enfrentada com a ampliação do acesso à saúde especializada por telemedicina, reduzindo filas, deslocamentos e tempo de espera dos pacientes. Destaca-se que o primeiro municipio que contratou sozinho esse serviços tinha um custo de 3,54 per capita e atraves da licitação feita pelo consórcio conseguimos no primeiro momento um custo de 0,76, baixando para 0,62 per capita. Estamos falando de atendimentos que vão de clinico geral a pediatra.

Resultados principais

Ampliação do acesso da população aos atendimentos especializados. Redução das filas de espera para consultas e acompanhamentos. Diminuição dos deslocamentos e custos para pacientes e municípios. Maior agilidade e resolutividade nos atendimentos em saúde. Fortalecimento da integração regional e da gestão compartilhada entre os municípios consorciados pelo CISAMUREL.

Engajamento da comunidade e diálogo

Sim. O CISAMUREL promoveu diálogo constante com gestores municipais, profissionais de saúde e usuários do SUS para identificar demandas e aprimorar os serviços de telemedicina. Os resultados e benefícios da iniciativa foram divulgados pelos municípios consorciados por meio das unidades de saúde, canais institucionais, redes sociais e orientações diretas à população, fortalecendo a transparência e o acesso às informações.

Medição, registro e avaliação

Os resultados dos serviços de telemedicina do CISAMUREL foram medidos por meio de indicadores como número de atendimentos realizados, redução das filas de espera, diminuição de deslocamentos e tempo de atendimento aos pacientes. As informações foram registradas em sistemas de gestão e acompanhadas pelos municípios consorciados, permitindo avaliação contínua da eficiência, da qualidade dos serviços e do impacto na saúde pública regional.

Desafios de implementação

Os principais desafios enfrentados pelo CISAMUREL foram a estruturação tecnológica das unidades de saúde, garantia de conectividade adequada nos municípios, capacitação das equipes e adaptação dos fluxos de atendimento à telemedicina. Também houve desafios relacionados à integração entre os municípios consorciados e à sensibilização da população e dos profissionais quanto ao uso das novas tecnologias na saúde pública.

Fatores de sucesso

O sucesso da iniciativa é atribuído à atuação integrada do CISAMUREL com os municípios consorciados, ao investimento em tecnologia e à organização eficiente dos serviços. A capacitação das equipes, o compromisso dos gestores e a adoção da telemedicina como ferramenta de ampliação do acesso à saúde permitiram reduzir filas, otimizar recursos públicos e oferecer atendimento mais ágil, humanizado e acessível à população regional.

Aprendizagem obtida

A iniciativa demonstrou que a tecnologia, aliada à gestão compartilhada e ao trabalho integrado entre municípios, pode ampliar significativamente o acesso à saúde pública especializada. O CISAMUREL aprendeu que a telemedicina fortalece a resolutividade dos atendimentos, otimiza recursos públicos e reduz desigualdades regionais, além de evidenciar a importância da capacitação contínua das equipes e da adaptação dos serviços às necessidades da população.

Legislação envolvida

A iniciativa está alinhada às diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS), à Lei nº 14.510/2022, que regulamenta a prática da telemedicina no Brasil, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e às normativas do Conselho Federal de Medicina relacionadas ao atendimento remoto. O CISAMUREL também segue as normas e pactuações da gestão pública consorciada em saúde. E também a lei 14.133, que regulamenta a forma de contratação.