Desafios da Reorganização das Atividades Coletivas na Proteção Social Básica

Situação problema, oportunidade ou demanda

Em 2025, identificou-se baixa adesão e participação nas atividades coletivas da Proteção Social Básica. As oficinas do PAIF, mensais e em dois turnos, dificultavam o acesso e o vínculo. O SCFV apresentava grupos iniciais com pouca participação. Havia ainda alta demanda por atendimentos e necessidade de qualificar o acesso, motivando a reorganização das ações e a implantação da acolhida coletiva.

Estrutura necessária para implementação

Equipe técnica do CRAS (Assistente social e/ou Psicólogo), com atuação integrada e organização da agenda. Espaço físico adequado para atendimentos coletivos em diferentes turnos. Sistemas de registro e monitoramento de dados (prontuários e relatórios). Materiais para oficinas e ações no território. Articulação com rede socioassistencial e apoio da gestão municipal.

Objetivos da boa prática

Objetivo geral: Reorganizar e qualificar as atividades coletivas da Proteção Social Básica, ampliando o acesso e a participação dos usuários. Objetivos específicos: • Ampliar a adesão às oficinas do PAIF; • Adequar a oferta aos diferentes horários e realidades dos usuários; • Consolidar os grupos do SCFV; • Estruturar a acolhida coletiva como estratégia de acesso; • Fortalecer ações preventivas; • Utilizar dados para planejamento das ações.

Estratégia de implementação

A prática foi planejada a partir da análise de dados, escuta dos usuários e avaliação da equipe técnica. Organizou-se em quatro eixos: PAIF, SCFV, acolhida coletiva e prevenção. Foram redefinidos fluxos, ampliados horários e estruturada a agenda. A execução ocorreu de forma gradual, com monitoramento contínuo, ajustes periódicos e atuação integrada da equipe, garantindo alinhamento às demandas do território.

Atividades implementadas

Reorganização das oficinas do PAIF para encontros quinzenais e três turnos; fortalecimento e continuidade dos grupos do SCFV; implantação da acolhida coletiva com atendimentos em três turnos; realização de ações de prevenção no território; análise e uso de dados para planejamento; escuta dos usuários; reorganização da agenda da equipe e monitoramento contínuo das atividades.

Início de execução

01/01/2025

Recursos humanos e financeiros envolvidos

Equipe técnica do CRAS (Assistente social e/ou Psicólogo) com suporte de outros profissionais, como Educador Social e estagiários, com apoio da gestão municipal e articulação com a rede socioassistencial. Não houve custos adicionais relevantes, sendo utilizada a estrutura já existente e recurso disponível para custeio de lanches e materiais. Recursos oriundos do orçamento público municipal e cofinanciamento da assistência social, com otimização dos recursos disponíveis.

Participação social

A participação social ocorreu por meio da escuta qualificada dos usuários, que contribuíram na identificação de demandas e avaliação das atividades, sendo famílias em situação de vulnerabilidade social referenciadas ao CRAS, incluindo responsáveis familiares, adolescentes, idosos e usuários em processo de inserção nos serviços.

Inovação da prática

A prática inovou ao reorganizar as atividades em quatro eixos integrados (PAIF, SCFV, acolhida coletiva e ações de prevenção), ampliando horários e qualificando o acesso. Destaca-se a implantação da acolhida coletiva como porta de entrada estruturada e o uso sistemático de dados para planejamento e tomada de decisão, tornando a atuação mais eficiente, integrada e alinhada às demandas do território.

Número aproximado de pessoas impactadas

Mais de 570 participações nas iniciativas, podendo haver usuários repetidos nos eixos.

Resultados principais

1- Ampliação do acesso aos serviços da Proteção Social Básica, com diversificação de horários e qualificação do acolhimento. 2- Aumento da participação dos usuários nas atividades coletivas, com destaque para o crescimento do SCFV (+150%). 3- Fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários por meio da continuidade das ações. 4- Implantação da acolhida coletiva como estratégia eficaz de entrada e organização da demanda. 5- Qualificação do planejamento e da execução das ações com base no uso sistemático de dados.

Engajamento da comunidade e diálogo

Sim. Houve engajamento da comunidade por meio da escuta qualificada dos usuários, que contribuíram na identificação de demandas e na avaliação das atividades, influenciando diretamente a reorganização das ações. A participação nas atividades coletivas também fortaleceu esse processo. Os resultados foram comunicados de forma contínua durante os encontros e atendimentos, além de diálogos com a rede socioassistencial e divulgação nas mídias digitais.

Medição, registro e avaliação

Os resultados foram medidos por meio do acompanhamento sistemático de indicadores de participação nas atividades, com comparação de dados ao longo do tempo. O registro foi realizado em sistemas institucionais e instrumentos internos de controle (listas de presença, relatórios e registros de atendimento). A avaliação ocorre de forma contínua, com análise periódica pela equipe técnica, reuniões de monitoramento e escuta dos usuários, permitindo identificar avanços, ajustar estratégias e qualificar a execução das ações.

Desafios de implementação

Os principais desafios incluíram a baixa adesão inicial dos usuários às atividades coletivas, a necessidade de reorganizar a agenda da equipe sem ampliação de recursos humanos e a limitação de horários que dificultava o acesso de algumas famílias. Também houve desafios na consolidação dos grupos do SCFV, ainda em fase inicial, e na implantação da acolhida coletiva como novo fluxo de atendimento. Além disso, foi necessário superar a cultura de atendimentos mais individualizados.

Fatores de sucesso

O sucesso da iniciativa está relacionado ao planejamento baseado em dados e na escuta qualificada dos usuários, permitindo alinhar as ações às demandas reais do território. A atuação comprometida e integrada da equipe técnica também foi fundamental para garantir maior efetividade, participação e fortalecimento dos vínculos com as famílias.

Aprendizagem obtida

A prática evidenciou a importância do planejamento baseado em dados e da escuta dos usuários para qualificar as ações. Observou-se que a ampliação de horários e a regularidade das atividades aumentam a participação. Destaca-se a importância de seguir a agenda e os fluxos do serviço para garantir a organização, fortalecendo a integração da equipe.

Legislação envolvida

Lei nº 8.742/1993 – LOAS; Política Nacional de Assistência Social (PNAS/2004); Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109/2009); Orientações Técnicas do PAIF e do SCFV; Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e Estatuto da Pessoa Idosa (Lei nº 10.741/2003).

Prêmios já recebidos

Não informado

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